¿Tienes alguna duda?
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras fórmulas, tu pedido y la garantía.
¿Qué producto es para mí?
NeuroBalm 3X™ es un bálsamo de uso tópico para masajear sobre la zona. NeuroVital™ y Rodiola son complementos alimenticios en cápsulas vegetales para tu rutina diaria. Urea Reparadora 40 es una crema para el cuidado de la piel seca y áspera.
¿Puedo combinar varios productos?
Sí, son productos independientes y puedes incorporarlos a tu rutina a la vez. Si estás embarazada, en periodo de lactancia o tomas medicación, consulta antes con tu médico sobre los complementos alimenticios.
¿Qué contiene NeuroBalm 3X™?
Su fórmula 3X™ combina MSM, árnica orgánica y alcanfor. Consulta la etiqueta del producto para ver el listado completo de ingredientes.
¿Qué contiene NeuroVital™?
1000 mg de extracto de amla en cada porción diaria de 2 cápsulas vegetales. Un solo ingrediente activo, sin mezclas.
¿Qué contiene Rodiola?
400 mg de Rhodiola rosea estandarizada por cápsula. Un solo ingrediente, sin rellenos.
¿Qué contiene Urea Reparadora 40?
El envase indica urea al 40 %, ácido salicílico al 2 %, aloe, aceite de árbol de té, té verde y aceite de coco. Consulta la lista INCI completa en el producto.
¿Contienen cafeína?
No. NeuroVital™ y Rodiola no contienen cafeína ni estimulantes añadidos.
¿Dónde se fabrican?
Todas nuestras fórmulas se fabrican en Estados Unidos.
¿Puedo usarlos si tomo medicación?
NeuroBalm 3X™ y Urea Reparadora 40 son de uso tópico y no se ingieren. Si sigues un tratamiento o tienes dudas, consulta con un profesional sanitario antes de empezar, sobre todo con los complementos alimenticios.
¿Cómo se aplica NeuroBalm 3X™?
Aplica una capa fina sobre la zona y masajea hasta que se absorba. Lávate las manos después de usarlo y sigue las indicaciones del envase.
¿En qué zonas puedo aplicar NeuroBalm 3X™?
Directamente sobre la zona que te molesta, evitando ojos, mucosas y piel dañada.
¿Mancha la ropa?
NeuroBalm 3X™ está formulado para absorberse rápidamente sin dejar residuos grasos.
¿Cómo se toman NeuroVital™ y Rodiola?
NeuroVital™: 2 cápsulas al día con un vaso de agua, preferiblemente por la mañana. Rodiola: 1 cápsula al día con una comida, según las indicaciones del envase. No superes la dosis diaria recomendada.
¿Cómo se aplica Urea Reparadora 40?
Aplica una capa fina sobre la piel limpia y seca de las zonas ásperas, siguiendo las instrucciones del envase. Evita el contacto con ojos y mucosas y no la uses sobre heridas.
¿Puedo usarlos si tengo la piel sensible?
Con NeuroBalm 3X™ y Urea Reparadora 40, realiza primero una prueba en una zona pequeña y sigue las indicaciones del envase.
¿Qué hago si noto irritación?
Suspende el uso si notas irritación y consulta con un profesional sanitario.
¿Los precios cambian según mi país?
Sí. Detectamos tu ubicación automáticamente y te mostramos el precio en tu moneda local. Lo que ves aquí es lo que pagas en el checkout.
¿Cuánto tarda la preparación del pedido?
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días hábiles de preparación antes de ser enviados.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez procesado, el pedido llega en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles en la mayoría de los países.
¿Puede variar el plazo de entrega?
Sí. Puede variar ligeramente según el país de destino, la disponibilidad de stock y los procesos aduaneros.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto el pedido sea despachado.
¿Cómo contacto con soporte sobre mi envío?
Escríbenos a soporte@tryneurobalm.com. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo, las 24 horas.
¿Tienen garantía?
Sí. Dispones de 90 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
¿Qué condiciones debe cumplir la devolución?
El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas, en el embalaje original y acompañado del recibo o comprobante de compra.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe primero a soporte@tryneurobalm.com. No se aceptan artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
¿Qué hago si el pedido llega dañado o equivocado?
Revisa el pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
¿Cómo se realizan los cambios?
Devuelve el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Si se aprueba, el reembolso se emite automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
¿Existe un plazo de desistimiento en la Unión Europea?
Sí. Para mercancías enviadas dentro de la Unión Europea dispones de 14 días para anular o devolver el pedido, manteniendo el artículo sin usar, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.
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