Política de envío
En NeuroBalm trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
- Tiempo de preparación: Todos los pedidos se envían en 12-24 horas.
- Tiempo de envío: Una vez procesado, el pedido llega en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles en la mayoría de los países.
- Variaciones: Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según el país de destino, disponibilidad de stock y procesos aduaneros.
- Confirmación de envío: Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.
- Contacto: Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a soporte@tryneurobalm.com. Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a domingo las 24 horas.
⏳ Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son aproximados. No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por retrasos en la entrega, ya que pueden deberse a la empresa de transporte, a los procesos aduaneros o a otras causas ajenas a NeuroBalm.
📦 Entregas no completadas
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al destinatario (ausencia en el domicilio, no recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte o datos de envío incorrectos), el pedido podrá ser devuelto a origen o gestionado por la empresa de transporte conforme a sus procedimientos.
Si un pedido no puede ser entregado correctamente, NeuroBalm no se hace responsable de los costes logísticos generados, incluidos los gastos de preparación y envío.
En estos casos, el reembolso del pedido no será íntegro, pudiendo aplicarse un reembolso parcial o la opción de reenvío del pedido, abonando el coste del nuevo envío.
🚚 Envío gratuito (promociones)
Las promociones de envío gratuito están sujetas a la correcta entrega del pedido.
En caso de que un pedido con envío gratuito no pueda ser entregado por causas imputables al destinatario, NeuroBalm se reserva el derecho de no realizar el reembolso total del pedido, pudiendo descontar los costes logísticos asociados.
🔐 Nota importante
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y garantizar la disponibilidad para la recepción del pedido o su recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.